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山东航空公布延误补偿标准介绍：

《航班正常管理规定》实施一周后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准。

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                  山 东 航 空 公 布 延 误 补 偿 标 准 4 小 时 以 上 不 超 8 小 时 补 偿 2 0 0 元 中 国 网 山 东 滨 州 滨 州 新 闻 滨 州 要 闻 滨 州 头 条 今 日 要 闻 中 国 网 • 山 东 舆 情 鲁 企 民 生 商 会 财 税 蓝 黄 房 产 能 源 国 土 法 治 水 利 环 保 时 尚 文 化 体 育 创 业 教 育 首 页 > 滨 州 > 今 日 要 闻 > 正 文 山 东 航 空 公 布 延 误 补 偿 标 准 4 小 时 以 上 不 超 8 小 时 补 偿 2 0 0 元 2 0 1 7 0 1 1 1 0 9 : 0 7 : 4 6 来 源 ： 新 华 网 作 者 ： 佚 名 责 任 编 辑 ： 李 园 字 号 : T | T 【 摘 要 】 《 航 班 正 常 管 理 规 定 》 实 施 一 周 后 ， 国 内 4 2 家 航 空 公 司 公 布 了 航 班 延 误 补 偿 标 准 。 
 　 　 青 岛 航 空 公 司 公 布 的 运 输 总 条 件 、 机 上 延 误 应 急 预 案 中 关 于 航 班 延 误 后 的 服 务 内 容 及 补 偿 方 案 　 　 山 东 航 空 公 司 公 布 的 运 输 总 条 件 、 机 上 延 误 应 急 预 案 中 关 于 航 班 延 误 后 的 服 务 内 容 及 补 偿 方 案 　 　 《 航 班 正 常 管 理 规 定 》 实 施 一 周 后 ， 国 内 4 2 家 航 空 公 司 公 布 了 航 班 延 误 补 偿 标 准 。 
 2 0 1 7 年 1 月 9 日 ， 中 国 民 航 局 发 布 关 于 国 内 航 空 公 司 、 机 场 实 施 《 航 班 正 常 管 理 规 定 》 相 关 工 作 情 况 的 通 告 （ 以 下 简 称 “ 《 通 告 》 ” ） 。 
 　 　 《 通 告 》 中 对 国 内 航 空 公 司 公 布 的 运 输 总 条 件 、 机 上 延 误 应 急 预 案 中 关 于 航 班 延 误 后 的 服 务 内 容 及 补 偿 方 案 进 行 了 汇 总 。 
 《 通 告 》 显 示 ， 中 国 国 航 ( 6 0 1 1 1 1 ) 、 东 方 航 空 （ 6 0 0 1 1 5 ） 、 南 方 航 空 （ 6 0 0 0 2 9 ） 的 航 班 延 误 补 偿 方 案 较 为 类 似 ， 有 的 航 空 公 司 直 言 “ 无 论 何 种 原 因 导 致 航 班 延 误 或 取 消 都 不 提 供 经 济 补 偿 。 
 ” 　 　 中 国 国 航 表 示 ， 航 班 在 经 停 地 点 延 误 或 取 消 ， 或 者 国 内 航 班 发 生 备 降 ， “ 无 论 何 种 原 因 ， 我 们 将 向 您 提 供 餐 食 或 住 宿 服 务 。 
 ” 　 　 中 国 国 航 的 补 偿 条 件 及 标 准 如 下 ： 由 于 机 务 维 护 、 航 班 调 配 、 机 组 等 国 航 的 原 因 ， 造 成 航 班 延 误 ， 国 航 将 根 据 延 误 的 实 际 情 况 ， 向 旅 客 提 供 经 济 补 偿 。 
 延 误 4 小 时 （ 含 ） 以 上 不 超 过 8 小 时 ， 每 位 旅 客 补 偿 人 民 币 2 0 0 元 ； 延 误 8 小 时 （ 含 ） 以 上 ， 每 位 旅 客 补 偿 人 民 币 4 0 0 元 。 
 　 　 南 方 航 空 、 东 方 航 空 的 补 偿 条 件 及 标 准 与 中 国 国 航 类 似 。 
 不 过 ， 东 方 航 空 的 补 偿 条 件 中 多 了 “ 商 务 ” 造 成 的 航 班 延 误 或 者 取 消 这 一 补 充 条 件 ， 对 旅 客 进 行 补 偿 的 可 能 是 东 航 自 身 ， 也 可 能 是 东 航 的 地 面 服 务 代 理 人 。 
 　 　 海 航 航 空 的 补 偿 条 件 及 标 准 为 ： 由 于 机 务 维 护 、 航 班 调 配 、 机 组 等 属 海 航 原 因 造 成 的 国 内 航 班 延 误 ， 海 航 将 根 据 航 班 延 误 时 间 的 实 际 情 况 ， 向 旅 客 提 供 经 济 补 偿 。 
 海 航 原 因 导 致 航 班 延 误 4 （ 含 ） 至 8 小 时 之 内 ， 补 偿 人 民 币 2 0 0 元 或 者 等 额 积 分 ； 海 航 原 因 导 致 航 班 延 误 8 小 时 （ 含 ） 以 上 ， 补 偿 人 民 币 4 0 0 元 或 等 额 积 分 。 
 多 种 原 因 导 致 航 班 持 续 延 误 ， 以 其 中 海 航 原 因 所 致 延 误 时 段 计 算 延 误 时 间 ， 并 按 照 前 述 标 准 提 供 经 济 补 偿 。 
 　 　 有 的 航 空 公 司 虽 然 制 定 了 补 偿 标 准 ， 但 不 如 三 大 航 “ 大 方 ” 。 
 奥 凯 航 空 的 补 偿 标 准 是 ： 1 ， 延 误 时 间 超 过 4 小 时 （ 含 ） 小 于 6 小 时 并 且 已 经 按 公 司 服 务 标 准 提 供 餐 食 或 住 宿 服 务 ， 并 补 偿 人 民 币 1 0 0 元 ； 2 ， 延 误 时 间 超 过 6 小 时 （ 含 ） 小 于 8 小 时 并 且 已 经 按 公 司 服 务 标 准 提 供 餐 食 或 住 宿 服 务 ， 并 补 偿 人 民 币 2 0 0 元 ； 3 ， 延 误 时 间 超 过 8 小 时 （ 含 ） 以 上 并 且 已 经 按 公 司 服 务 标 准 提 供 餐 食 或 住 宿 服 务 ， 并 补 偿 人 民 币 3 0 0 元 ； 4 ， 持 婴 儿 票 ， 公 司 免 票 、 优 惠 票 的 旅 客 不 予 补 偿 ； 　 　 华 夏 航 空 的 补 偿 标 准 为 ： 1 ， 延 误 时 间 大 于 4 小 时 （ 含 ） 小 于 8 小 时 ， 给 予 每 位 旅 客 1 0 0 元 人 民 币 补 偿 ； 2 ， 延 误 时 间 大 于 8 小 时 （ 含 ） 以 上 ， 给 予 每 位 旅 客 2 0 0 元 人 民 币 补 偿 。 
 　 　 青 岛 航 空 航 班 延 误 补 偿 条 件 和 标 准 如 下 ： 国 内 航 班 若 因 工 程 机 务 、 航 班 计 划 、 运 输 服 务 、 机 组 人 员 四 种 属 青 岛 航 空 原 因 造 成 航 班 延 误 ， 青 岛 航 空 将 根 据 航 班 延 误 时 间 的 实 际 情 况 ， 向 旅 客 提 供 经 济 补 偿 。 
 延 误 四 小 时 （ 含 ） 以 上 不 超 过 八 小 时 ， 补 偿 人 民 币 2 0 0 元 或 者 等 额 积 分 ； 延 误 八 小 时 （ 含 ） 以 上 ， 补 偿 人 民 币 4 0 0 元 或 者 等 额 积 分 。 
 由 于 航 班 延 误 常 常 由 几 个 原 因 综 合 所 致 ， 青 岛 航 空 给 予 延 误 补 偿 是 以 青 岛 航 空 原 因 造 成 的 延 误 时 间 累 加 为 准 。 
 　 　 山 东 航 空 航 班 延 误 补 偿 条 件 和 标 准 为 ： 由 于 机 务 维 护 、 航 班 调 配 、 机 组 等 我 们 的 原 因 ， 造 成 航 班 延 误 ， 我 们 将 根 据 航 班 延 误 时 间 的 实 际 情 况 ， 向 您 提 供 经 济 补 偿 。 
 延 误 4 小 时 （ 含 ） 以 上 不 超 过 8 小 时 ， 每 位 旅 客 补 偿 人 民 币 2 0 0 元 ； 延 误 8 小 时 （ 含 ） 以 上 ， 每 位 旅 客 补 偿 人 民 币 4 0 0 元 。 
 经 济 补 偿 有 多 种 方 式 ， 山 东 航 空 公 司 将 根 据 并 尊 重 您 本 人 的 意 愿 和 选 择 ， 通 过 现 金 、 购 票 折 扣 和 里 程 等 任 意 一 种 方 式 予 以 兑 现 。 
 　 　 不 过 ， 面 对 航 班 延 误 或 取 消 ， 有 的 航 空 公 司 却 “ 一 毛 不 拔 ” 。 
 　 　 西 部 航 空 称 ， 西 部 航 空 应 和 其 他 各 保 障 单 位 相 互 配 合 ， 认 真 负 责 ， 共 同 保 障 航 班 正 常 ， 避 免 不 必 要 的 航 班 延 误 。 
 无 论 何 种 原 因 航 班 延 误 或 取 消 ， 西 部 航 空 不 提 供 经 济 补 偿 。 
 　 　 乌 鲁 木 齐 航 空 表 示 ， 无 论 何 种 原 因 导 致 航 班 延 误 或 取 消 ， 乌 航 不 提 供 经 济 补 偿 。 
 　 　 春 秋 航 空 提 示 ， 无 论 何 种 原 因 航 班 延 误 或 取 消 ， 春 秋 航 空 不 承 诺 提 供 任 何 其 它 补 偿 。 
 　 　 成 都 航 空 的 补 偿 条 件 及 标 准 较 为 “ 人 性 化 ” ， 照 顾 了 儿 童 和 婴 儿 两 类 人 群 ， 具 体 内 容 如 下 ： 因 成 都 航 空 原 因 航 班 延 误 、 取 消 、 次 日 补 班 。 
 延 误 时 间 4 （ 含 ） — 8 小 时 ， 补 偿 给 旅 客 最 高 不 超 过 2 0 0 元 / 人 ； 延 误 8 （ 含 ） 小 时 以 上 ， 补 偿 给 旅 客 最 高 不 超 过 4 0 0 元 / 人 ； 儿 童 按 成 人 补 偿 金 额 的 5 0 % 标 准 进 行 补 偿 ， 婴 儿 补 偿 标 准 统 一 为 5 0 元 / 人 。 
 　 　 此 外 ， 各 大 航 空 公 司 还 对 信 息 通 告 、 餐 饮 服 务 提 供 时 间 、 下 机 条 件 及 限 制 等 做 出 规 定 。 
 同 时 ， 《 通 告 》 还 披 露 了 各 大 航 空 公 司 的 网 址 、 投 诉 电 话 及 电 子 邮 件 地 址 。 
 　 　 2 0 1 7 年 1 月 1 日 ， 《 航 班 正 常 管 理 规 定 》 （ 以 下 简 称 “ 《 规 定 》 ” ） 正 式 实 施 。 
 《 规 定 》 明 确 了 航 班 正 常 保 障 、 航 班 延 误 处 置 、 旅 客 投 诉 管 理 等 内 容 。 
 　 　 在 航 班 正 常 保 障 上 ， 《 管 理 规 定 》 明 确 ， 提 供 服 务 保 障 的 单 位 必 须 减 少 因 自 身 原 因 导 致 的 航 班 延 误 。 
 当 航 班 延 误 或 取 消 时 ， 承 运 人 、 机 场 管 理 部 门 等 需 要 每 隔 3 0 分 钟 向 旅 客 发 布 动 态 信 息 。 
 在 延 误 处 置 上 ， 承 运 人 应 制 定 相 应 方 案 并 明 确 告 知 旅 客 。 
 方 案 应 包 括 是 否 对 航 班 延 误 进 行 补 偿 ； 若 给 予 补 偿 ， 应 明 确 补 偿 条 件 、 标 准 、 方 式 等 内 容 。 
 　 　 根 据 《 规 定 》 ， 若 是 由 于 天 气 、 突 发 事 件 、 空 中 交 通 管 制 、 安 检 以 及 旅 客 等 非 承 运 人 原 因 ， 造 成 航 班 在 始 发 地 出 港 延 误 或 者 取 消 ， 承 运 人 应 当 协 助 旅 客 安 排 餐 食 和 住 宿 ， 费 用 由 旅 客 自 理 。 
 　 　 发 生 机 上 延 误 后 ， 承 运 人 应 制 定 并 向 社 会 公 布 机 上 延 误 应 急 预 案 。 
 机 上 延 误 超 过 2 小 时 （ 含 ） 的 ， 承 运 人 应 为 机 上 旅 客 提 供 饮 用 水 和 食 品 ； 超 过 3 个 小 时 （ 含 ） 且 无 明 确 起 飞 时 间 的 ， 应 当 在 不 违 反 航 空 安 全 、 安 全 保 卫 规 定 的 情 况 下 ， 安 排 旅 客 下 飞 机 等 待 。 
 在 此 期 间 ， 应 保 证 盥 洗 设 备 的 正 常 使 用 。 
 在 夜 间 大 面 积 航 班 延 误 期 间 ， 机 场 管 理 机 构 应 协 调 相 关 单 位 延 长 机 场 巴 士 运 营 时 间 。 
 　 　 另 外 ， 《 规 定 》 明 确 ， 旅 客 应 文 明 乘 机 、 合 法 维 权 ， 不 得 有 破 坏 设 施 设 备 等 扰 乱 民 航 运 输 生 产 秩 序 的 行 为 ， 否 则 将 由 公 安 机 关 依 法 予 以 处 理 。 
 （ 综 合 澎 湃 新 闻 中 国 民 用 航 空 局 网 站 消 息 ）   评 论 ： 我 要 评 论 娱 乐 热 搜 资 讯 《 奔 跑 吧 》 为 友 谊 干 杯 捷 克 篇 用 快 乐 感 染 你 我 他 鹿 晗 首 次 回 应 私 下 和 热 巴 的 关 系 　 让 你 惊 喜 又 失 望 楚 乔 传 小 说 结 局 元 淳 燕 洵 黑 化 楚 乔 传 电 视 剧 全 集 剧 情 介 绍 鹿 晗 迪 丽 热 巴 感 情 成 谜   “ 陆 地 夫 妇 ” 被 曝 真 实 关 系 楚 乔 传 从 九 幽 台 上 救 出 燕 洵 阿 楚 的 竟 是 他 ！ 星 儿 为 宇 文 玥 挡 了 一 刀 鹿 晗 杨 幂 李 易 峰 周 杰 伦 黄 子 韬 吴 亦 凡 大 小 S 青 涩 照 片 长 这 样   他 们 整 容 了 吗 各 省 2 0 1 7 高 考 分 数 线 陆 续 公 布 山 东 将 于 明 晚 之 前 公 布 附 查 询 方 式 2 0 1 7 年 高 考 分 数 线 出 炉 文 科 一 本 5 2 5 理 科 一 本 4 9 2 金 晨 不 慎 落 马 脑 袋 着 地 盘 点 那 些 出 “ 意 外 ” 受 伤 的 明 星 S . H . E 好 似 三 胞 胎 ！ S e l i n a “ 超 模 自 拍 照 ” 撞 脸 H e b e 霍 建 华 浪 漫 求 婚 首 曝 光 ！ 张 小 燕 ： 他 等 林 心 如 很 久 霍 建 华 红 毯 推 假 杨 幂 被 骂 原 因 曝 光 ： 暖 绅 士 刘 国 梁 卸 任 总 教 练 孔 令 辉 “ 涉 赌 ” 暂 时 停 止 工 作 （ 组 图 ） 李 小 璐 变 叛 逆 少 女   宋 仲 基 宋 慧 乔 朴 宝 剑 权 志 龙 反 转 魅 力 你 能 接 受 吗 ？ 郑 州 豪 车 猛 撞 本 田 连 撞 数 次 什 么 仇 什 么 怨 ？ （ 组 图 ） 熊 黛 林 暗 戳 郭 富 城 奉 子 结 婚 ： 有 计 划 结 婚 跟 那 个 不 一 样 高 考 题 “ 诡 异 的 光 ” 引 热 议 语 文 阅 读 该 有 标 准 答 案 吗 滨 州 市 迎 接 国 家 园 林 城 市 复 查 工 作 暨 城 市 管 理 重 点 工 作 会 议  中 国 互 联 网 违 法 和 不 良 信 息 举 报 中 心 | 中 国 互 联 网 视 听 节 目 服 务 自 律 公 约 | 网 络 1 1 0 报 警 服 务 | 1 2 3 2 1 垃 圾 信 息 举 报 中 心 | 中 国 新 闻 网 站 联 盟   版 权 所 有 © 中 国 网 山 东 京 I C P 证 0 4 0 0 8 9 号 网 络 传 播 视 听 节 目 许 可 证 号 : 0 1 0 5 1 2 3 京 公 网 安 备 1 1 0 1 0 8 0 0 6 3 2 9 号 京 网 文 [ 2 0 1 1 ] 0 2 5 2 0 8 5 号 关 于 我 们 | 联 系 我 们 | 站 点 地 图 | 违 法 和 不 良 信 息 举 报 电 话 ： 0 5 3 1 8 8 5 5 6 5 9 5 | 招 聘 信 息 | 版 权 声 明 | 广 告 合 作 | 舆 情 资 讯

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